真正的關鍵(jiàn)是在這句話之後要說的東西:汽車究竟將成為什麽?
我們就不再去(qù)強調那(nà)些「移動終端」、「第X屏」之類的(de)陳(chén)詞濫調,把這些(xiē)功能性的表麵特征拋開,我們應該關注的是它在未來的商品屬性,這也是這篇文章(zhāng)要說的,汽車將會更會成為真正意義上的大眾消費品。
門檻
開車是(shì)一個有門(mén)檻(kǎn)的事情,駕駛者必須(xū)有駕照。「會開車」放到二十年前都還是一項(xiàng)技能,《過把(bǎ)癮》的男(nán)主人公方言因為(wéi)領導喝水「呲溜」的聲音把領導罵了一頓,之後做生(shēng)意失敗,就學開車當司機去了,還說(shuō)了這麽句話,「要好好地學一門手藝。」
「老司機」還不是網絡用語的時(shí)候,是用來對懂車、駕駛技術好的(de)司機表示尊重的。現(xiàn)在的汽車在很多(duō)方麵其實都是給所謂的老司機設計(jì)的,首(shǒu)先「駕駛體驗」很大程度上說的都是操控性,其他(tā)諸如各種功能按鍵上的圖標多數一眼看不懂,文字則一律是英文縮寫,新手買了車之後都要花很長時間翻說明書、問明白人來學習很多功能的使用。就拿一個後視(shì)鏡(jìng)加熱功能來說,新手次遇到(dào)雨雪天氣要(yào)打電話問別人這個功能的控製按鍵(jiàn)在哪,這種情況不在少數。
某德係B級(jí)車、日係中級車、自主SUV,功能按鍵的文字無一例外都是英文縮寫
iphoness的一個重要的設計理念是要讓用戶拿到手機(jī)立刻(kè)就知道怎麽去用,事(shì)實上用戶(hù)往往也都能在絕大多數功能上(shàng)做到這一點。我們(men)可以把這(zhè)種設(shè)計理念稱為「大眾消費品的自我修(xiū)養」,這是大眾消費品必(bì)須要做到的事(shì)情。
科技文化播客《一天世界(jiè)》在之前(qián)某期節目裏說過,新款(kuǎn)Mac Pro的「Touch Bar是帶著對快捷鍵的恨意做出來的」。用戶用慣了實體鍵盤、對各(gè)種多(duō)按鍵組(zǔ)合(hé)的快捷鍵(jiàn)的功能也(yě)了如指掌。但是(shì)一個真正(zhèng)的大眾消(xiāo)費品並不是為那些所謂「用(yòng)戶」設計的(de),而應該(gāi)是(shì)為了那些對該產品一無所知的(de)「小白」設計的。
喬納森·艾夫對待實體鍵盤的觀點是:「傳統鍵盤上有很多(duō)輸入是埋了好幾層的,我們(men)能夠接受那些複雜的輸入方(fāng)式,主要是因為習慣和熟悉。」
一款成功(gōng)的大(dà)眾消費品要擺脫掉的束(shù)縛正是用戶的「習慣和熟悉」,如果喬(qiáo)納(nà)森·艾夫的觀點(diǎn)還不夠直接的(de)話,我們可以參(cān)考「莫博士(shì)」沃爾特·莫斯伯格在其《華爾街日報》期專欄裏的那句名言:「電腦太難用(yòng)了(le),這不是你們的錯,革命者是為『你們』設計電腦的。」
「電腦太難用了,這不是你(nǐ)們的錯,革(gé)命者(zhě)是為『你們』設計電腦的(de)。」
這正是我們一直在說的「科技民主」的意義所(suǒ)在(zài),科技(jì)要帶來民主、砍掉產品使用門(mén)檻,它針對的恰恰是所謂「用戶」的(de)霸(bà)權。幾十年前自動換擋技術出現的時候,老司機(jī)對它的(de)態度必然不屑一(yī)顧,甚至直到(dào)現在很多人仍然在強(qiáng)調(diào)要手動擋的「駕駛樂趣」。之前甚至有人在評論自動泊(bó)車功能時說「這也要自動,那(nà)也要自動,你到底是不是要『開車』?」
假如(rú)一個主機(jī)廠的忠實用戶恰恰(qià)是那些習慣於鄙(bǐ)視小白用戶的人,那麽這個主機廠就已經要審視自己未來麵對科技創新的態度了。自動化是(shì)汽車毋庸置疑的未來,並(bìng)且自動駕駛將終讓汽車成(chéng)為真正意義上的(de)大眾(zhòng)消費品,用戶不需要考駕照可以(yǐ)隨時購買並且獨立使用汽車。
科技(jì)創新(xīn)本(běn)身就是為了讓更多新用戶能夠更快和更舒服地使用,假如自動駕駛已經實現了,在此(cǐ)之上的交互頁麵(miàn)是(shì)否足夠簡(jiǎn)單(dān)並且有效率?功能按鍵是否足夠一目(mù)了然?如(rú)果一個主機廠不能優化這些設計(jì),那麽它的自動駕駛產(chǎn)品同樣會被淘汰。
演變
作(zuò)為「大眾(zhòng)消費品」的汽車和當下作為「工(gōng)業化產品」的汽車,將會是兩個完全不同的概念。汽車的未來會因為(wéi)各個地區、的商業文化和創新文化(huà)呈現(xiàn)出截然不(bú)同的走向。仍然以汽車成為大眾(zhòng)消費(fèi)品的標誌性技術自動駕駛(shǐ)為例,伴隨(suí)這項技術(shù)成熟、量產之後(hòu),現在其實已對美國、歐洲、日(rì)韓(hán)和(hé)中國今後在汽車產業格局中的地位有(yǒu)一個輪廓式的概念。
當我們進行這項判斷(duàn)的時候,除了傳統汽車產業之外(wài),科技和時尚領域是重要的兩個參考坐標。科技(jì)創新是未來汽車產業大變局的開始,隨後則是(shì)各國產業在設計中體(tǐ)現對流(liú)行文化的解讀,演變出更進一步的市場(chǎng)細分。
功能性的科技創新往往可以奠定產業核心地位,而外觀設計則決定了更進(jìn)一步的市場細分。
這一定律已經通過傳統電子產品和後來的互聯網電子產品的演(yǎn)變得到證實:傳統電子產品由美國的技術創新奠定了(le)產業核心位置,而後日本通過設計和可靠性跟上,案例可以簡化成IBM和(hé)索(suǒ)尼;之後互聯網電子產(chǎn)品同樣(yàng)是美國通過技術創新奠定產業核心(xīn)位置,但韓國取(qǔ)代了日本,通(tōng)過設計和功能親(qīn)切性跟進上來,案例可以簡化成蘋果和三星。
日本之所以在互(hù)聯網電子產品時代丟掉了以往的位置,直接的原因(yīn)是(shì)丟掉了流行文化的話語權,傳統電子時代日本的(de)電影、音樂、時尚擁有強勢地位(wèi),體現在電子產品設(shè)計的美學理(lǐ)論同樣強勢。互聯網電子時代日本被韓(hán)國超越,也正是伴隨(suí)著(zhe)日本在電影、音樂、時尚等領域被韓國取代了亞洲統治地位而發生的。
美國受到日本(běn)文化的影響比較深,因此日韓流行文化的更迭並不是非常明顯,鳥叔的《江南style》可以視為一例。在中國已經這一(yī)趨勢則更加清楚,「小清新」的風格(gé)由日本變成了韓國,淘寶上的爆款幾乎全部都是「韓版」,咖啡廳、綜藝節目也都是韓國化的,北京的文化中心之一(yī)望京同時也是一個(gè)韓國人聚集區(qū)。
日韓在流行文化上的權力交接同樣體現在汽(qì)車產業上,日本近幾年能獲得全球聲(shēng)譽(yù)的設計少之又少,但是現代和起(qǐ)亞(yà)卻有很多(duō),並因此迅速建立(lì)了(le)自己的市(shì)場地位,雖然這韓係近遇到(dào)了困境,但是通過設計建立的(de)優勢(shì)仍然存在。
汽車作為大眾消費品的時代,美國(guó)仍然會是產業的核心,而日韓的競爭會更焦灼,汽車是一個(gè)遠遠比電視、電腦、手機大得多的產業,日本的產業(yè)優勢是護身符,但韓國(guó)也會迎來一個非常好的接近甚至(zhì)趕上日(rì)本的機會。
受到衝擊的會是歐洲,歐洲奠定在汽車產(chǎn)業和時尚領域的優勢都是底蘊文(wén)化,他們是汽車產業和現代時尚的發源地,因此占據了產業核心的位置(zhì),而後的一係列創新都是建立在產業(yè)核心的體量和文化認同的優勢上的。
事實上在大眾消費級市場,歐洲的汽車和時尚都已(yǐ)經露出(chū)了(le)疲態,隻是在豪華(huá)及級領域(yù)能夠憑借底蘊(yùn)文化的話語權保持地位。進(jìn)一步講,在科技作用力明顯(xiǎn)的汽車領域,歐洲豪華(huá)車受到了挑(tiāo)戰(zhàn);在科技作用力幾乎缺席的時尚(shàng)領域,歐洲仍是(shì)霸權。
通過科技創新成為大眾消費(fèi)品的汽車和當下的汽車不再是同樣的屬性,全新屬性的汽車在設計上也(yě)會由流行文化接過話(huà)語權。而不論科技創新還是流行文化,歐洲都沒有優勢可言。當汽車成為大眾消費品那一天(tiān)到來的時候,歐(ōu)洲的汽車產業核心地位可能(néng)不保,豪華車市場也會麵臨更(gèng)嚴峻的環境。
小結:中國
中國又會(huì)是一個什麽(me)樣的地位?在互聯網電子時(shí)代,我們幾乎獨立在世界體係之外(軟(ruǎn)件尤其如此),真正能夠(gòu)形成優(yōu)勢的是低價勞動力奠定的(de)低(dī)成本優勢。但是在麵對創新的勇氣、熱忱和資本支持這些方(fāng)麵,除了美國,也隻有中國是能在全世界叫得上號的了,這體現在中國(guó)豐富的商業創新上麵。
我們的掣肘是文化層麵的弱勢。缺乏交流,因此(cǐ)缺乏融合,因此不能被廣泛接受,因此決定了流行文化的弱(ruò)勢位置,這一點(diǎn)在傳統汽車、電子產品、時尚領域都被驗證過。仍在(zài)進步,但是(shì)缺(quē)乏突破。
麵對流行(háng)文(wén)化甚至文化這個虛無縹緲的概念,我們不妨試著用(yòng)一個可以量化的方式來理解:
喬布斯對大眾(zhòng)消(xiāo)費品的理解方式造就了蘋果,現在的蘋果仍然繼承(chéng)著這一點,比如上文引用的喬納森·艾夫的那句話,比(bǐ)如外設接口(kǒu)和Touch Bar的設(shè)計(jì),這些都是滿足(zú)小白用戶並且(qiě)讓用戶付出成本的思考方式造就的,這種思考方式就是一種文化。
文化的美學表達則成為流行文化,索尼的設計、蘋果的設計、三星的設計(jì)是流行文化的(de)表現形式,這(zhè)些設計能夠轉化成好感,則建立在充分的文化交流的基礎上(shàng)。




